۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸
info@shop.com

سیاست مرجوعی کالا

شرایط و قوانین مرجوعی محصولات خریداری شده

مقدمه

ما متعهد به رضایت مشتریان خود هستیم. اگر از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید محصول را طبق شرایط زیر مرجوع کنید. لطفاً این سیاست را با دقت مطالعه کنید.

شرایط مرجوعی

قابل مرجوعی

  • • محصولات در شرایط اولیه
  • • بسته‌بندی سالم و دست نخورده
  • • برچسب‌ها و برچسب قیمت موجود
  • • محصولات غیرشخصی‌سازی شده
  • • محصولات غیرخوراکی
  • • محصولات غیرالکترونیکی

غیرقابل مرجوعی

  • • محصولات شخصی‌سازی شده
  • • محصولات خوراکی و فاسدشدنی
  • • محصولات الکترونیکی باز شده
  • • محصولات آسیب دیده توسط مشتری
  • • محصولات استفاده شده
  • • محصولات با بسته‌بندی آسیب دیده

فرآیند مرجوعی

۱

درخواست مرجوعی

درخواست مرجوعی خود را ظرف ۷ روز از تاریخ تحویل ارسال کنید. می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا ایمیل درخواست خود را ثبت کنید.

۲

تأیید درخواست

تیم ما درخواست شما را بررسی و تأیید می‌کند. در صورت تأیید، شماره مرجوعی برای شما ارسال می‌شود.

۳

بسته‌بندی و ارسال

محصول را در بسته‌بندی اصلی قرار داده و به آدرس ما ارسال کنید. شماره مرجوعی را روی بسته درج کنید.

۴

بررسی و بازپرداخت

پس از دریافت محصول، آن را بررسی کرده و در صورت تأیید، مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود.

نکات مهم

⚠️

مهلت مرجوعی فقط ۷ روز از تاریخ تحویل است.

⚠️

هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.

⚠️

محصولات باید در شرایط اولیه و با بسته‌بندی سالم باشند.

⚠️

بازپرداخت طی ۳ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود.

روش‌های بازپرداخت

💳

کارت بانکی

بازپرداخت به همان کارت

🏦

حساب بانکی

واریز به حساب بانکی

💰

اعتبار فروشگاه

اعتبار برای خرید بعدی

نیاز به کمک دارید؟

تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما است